کیوسک سفارش گیر غذا چیست؟

کیوسک سفارش گیر غذا آینده روش جدیدی برای سفارش مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌های مختلف ارائه می‌دهد و از این طریق اتوماسیون و کارایی را به حداکثر می‌رساند. این دستگاه‌ها به مشتریان اجازه می‌دهند تا سفارش‌های خود را مطابق با نیازهایشان و بدون دردسر و هیچ‌گونه اتلاف وقت انتخاب کنند.

کیوسک‌های سفارش‌ گیر غذا به‌منظور افزایش کارایی و سفارش در رستوران‌های خدمات سریع در انواع و اندازه‌های مختلف طراحی شده‌اند که به دستگاه‌های پرداخت و صفحه‌های نمایش نیز متصل می‌شوند تا فرایند خرید را تکمیل کنند.

کیوسکهای سفارش گیر را می‌توان به صورت مستقیم روی میزهای موجود رستوران‌ها قرارداد یا متناسب با ساختار آن‌ها به طور سفارشی ساخت. در ادامه به معرفی بیشتر دستگاه کیوسک سفارش گیر غذا و مزایای استفاده از آن می‌پردازیم.

کیوسک سفارش گیر غذا چیست؟

کیوسک سفارش گیر غذا دستگاهی است که به مصرف کننده یا مشتری اجازه می‌دهد تا مستقیماً با یک رستوران یا فروشگاه تعامل داشته باشد و خدماتی را که آن فروشگاه یا رستوران ارائه می‌دهد، در صفحه نمایش خود نشان دهد.

کیوسک‌های سفارش غذا به طور گسترده در رستوران‌ها و کافی شاپ‌ها استفاده می‌شوند. هدف اصلی استفاده از این دستگاه‌ها تسریع فرآیند سفارش و کاهش مدت زمان انتظار برای غذای مشتریان است. این کیوسک‌ها انواع مختلفی دارند و فقط به رستوران‌ها محدود نمی‌شوند، بلکه از آن‌ها همچنین می‌توان در ورود و خروج از هتل‌ها و دفاتر اداری و فرودگاه‌ها و … استفاده کرد.

کیوسک‌های سفارشی به همراه سایر دستگاه‌های مشابه مانند ترازوی دیجیتال فروشگاهی برای صرفه جویی در زمان مشتری و فروشنده در فروشگاه‌ها و رستوران‌ها طراحی شده‌اند.

کیوسک‌ سفارش گیر مشتری، به مشتریان این امکان را می‌دهد که با منوهای دیجیتال تعامل داشته باشند، به راحتی سفارش خود را انتخاب کرده و هزینه آن را پرداخت کنند. این دستگاه به همراه صندوق فروشگاهی و نرم افزار حسابداری، خدمات بزرگی را در فضاهای مختلف ارائه می‌دهند و فرآیند سفارش را کارآمدتر و دقیق‌تر را انجام می‌دهند.

دلیل استفاده رو به افزایش از کیوسک سفارش‌گیر غذا

دلیل اصلی استفاده از کیوسک سفارش گیر غذا، کارآمدتر کردن فرآیند سفارش است، به همین دلیل است که در فست فودهای زنجیره‌ای و رستوران‌های بزرگ محبوب شده‌اند. دلیل استفاده از این دستگاه‌ها استخدام افراد کمتر نیست، بلکه استفاده از آنها در نقش‌های دیگری است که می‌تواند تجربه مشتری را بهبود بخشد. علاوه بر این، کارکنان می‌توانند با مشتریان تعامل بهتری داشته باشند تا از رضایت آنها مطمئن شوند.

کیوسک‌های سفارش غذا می‌توانند به دقت سفارش و کمک شایانی بکنند. اگر تا به حال سعی کرده‌اید در یک رستوران بدون دستگاه سفارش گیر تغییراتی را در سفارش خود انجام دهید، می‌دانید که این روند می‌تواند کمی سخت باشد. اما در یک دستگاه کیوسک سفارش گیر، می‌توانید به سادگی سفارش‌های خود را تغییر دهید و مواردی را از آن حذف و یا به آن اضافه کنید.

کیوسک‌های سفارش گیر در بسیاری از فروشگاه‌ها و خدمات رستوران و کافی شاپ استفاده می‌شوند و از این جهت نقش مهمی را در این فرایندها ایفا می‌کنند. دستگاه کیوسک سفارش گیر غذا، کسب و کارها را با حجم زیادی از سفارشات مواجه نمی‌کند و به ارائه خدمات مشابه در این موسسات کمک شایانی می‌کند.

شاید بزرگ‌ترین دلیل استفاده از کیوسک‌های سفارش غذا، افزایش سرعت سفارش و بهبود فعالیت رستوران‌ها باشد. دستگاه کیوسک سفارش گیر غذا به جای استفاده از کارکنان برای سفارش، این کار را از طریق ارائه محصولات بر روی صفحه نمایش خود انجام می‌دهد. دلیل دیگر افزایش استفاده از این این دستگاه‌ها تاکتیک‌های استراتژیک افزایش فروش است.

مزایای استفاده از کیوسک سفارش گیر غذا

هدف اصلی کیوسک سفارشگیر مشتری، تسریع تعامل با مشتری، تضمین تبادل سریع و آسان برای هر دو طرف ( ارائه دهنده خدمات و مشتریان) است.

این کیوسک‌ها به طور کلی چهار خدمات اساسی را ارائه می دهند: گزینه‌های پرداخت، ارائه منوی سفارش، و تبلیغ و مدیریت محصول. بسیاری از کیوسک‌های سفارشگیر مانند دستگاه ترازوی پوز اسکیل، سایر گزینه‌های پرداخت امن را نیز ارائه می‌کنند که امکان خرید و سفارش تعداد زیادی از محصولات را فراهم می‌کنند.

یکی دیگر از مزایای بارز کیوسک‌های سفارش‌گیر این است که فرآیند سفارش را سرعت می‌بخشند. مشتریان اغلب از انتظار در صف‌های طولانی برای سفارش و دریافت غذا بیزارند، بنابراین استفاده از دستگاه سفارش گیر غذا مدت زمان انتظار برای غذا را کاهش می‌دهد.

مزایای دیگری که این دستگاه‌‌ها ارائه می‌دهند، افزایش دقت سفارش است. با انتخاب و ارسال سفارشات توسط مشتریان، خطای سفارشات به میزان قابل توجهی کاهش می‌یابد. کیوسک‌های سفارش گیر با منوی دیجیتال برای کاهش خطاهای احتمالی بسیار ارزشمند هستند، زیرا تضمین می‌کنند که مشتریان شما دقیقاً چه چیزی را سفارش می‌دهند.

صرفه جویی در هزینه و نیروی کار نیز یکی دیگر از مزایای این دستگاه‌ها است. کیوسک‌های سفارش غذا به کارکنان فروشگاه‌ها و رستوران‌ها کمک زیادی می‌کنند. کارکنانی که قبلاً سفارشات را به صورت دستی دریافت می‌کردند، اکنون می‌توانند به کارهای دیگری که باعث افزایش فروش می‌شوند را انجام داده و تجربه مشتریان را بهبود ببخشند.

اما مزایای اصلی دستگاه کیوسک سفارش گیر غذا توانایی مدیریت مشتریان بیشتر، کاهش بار کارکنان،
افزایش وفاداری مشتری و درآمدهای بالاتر می‌شود.

بهترین برندهای تولید کننده کیوسک سفارش گیر غذا

دستگاه‌های‌ کیوسک سفارش گیر غذا معمولا از یک صفحه نمایش لمسی مجهز به یک رابط دیجیتالی با استفاده آسان تشکیل شده‌اند. این صفحه منوی رستوران را نشان می‌دهد و مشتریان را در فرآیند سفارش، از تهیه وعده غذایی تا پرداخت و تحویل، راهنمایی می‌کند.

همانطور که مشتری سفارش خود را تکمیل می‌کند، دستگاه می‌تواند اعلان هایی را با تبلیغات یا اصلاح کننده‌های مختلف منو نشان دهد که مشتریان را از آن‌ها مطلع سازد. قبل از همه‌گیری کرونا، بسیاری از رستوران‌های زنجیره‌ای بزرگ قبلاً کیوسک‌های سفارش‌ گیر غذا را به رستوران‌های خود اضافه کرده بودند و به سرعت با این فناوری به موفقیت دست یافتند.

دلیل افزایش فروش این دستگاه‌ها تا حد زیادی به دلیل تغییر در رفتار مشتری است. مشتریان به سهولت و سرعت سفارش آنلاین عادت کرده‌اند و انتظار دارند که سطح کنترل، انتخاب و شخصی سازی یکسانی را هنگام بازدید از یک رستوران به صورت شخصی داشته باشند. کیوسک‌های سفارش گیر مشتری به‌طور خاص طراحی شده‌اند تا این تجربه سفارش‌دهی سریع‌تر و شخصی‌تر را ارائه دهند و انتظارات مشتریان را براورده کنند.

امروزه دستگاه کیوسک سفارش گیر مشتری توسط برندهای مختلفی تولید شده و به بازار عرضه می‌شوند که در زیر به آن‌ها اشاره شده است.

• Bayamax
• Bixolon
• Honeywell
• Jolimark
• Metrologic
• MEVA
• OKPOS
• Olivetti
• OSCAR
• POSBANK
• Symbol
• UROVO
• WINCODE
• XPRINTER
• ZEC
• ZOAPOS
• اسکار
• پوزبانک
• تکین
• توزین صدر
• زد ای سی
• زوآ پوز
• محک