مرکز خدمات پس از فروش ZEC  (زد ای سی) زیر مجموعه شرکت فنی و مهندسی سام تدبیر عضو گروه شرکت‌های سام از سال 1396 به منظور ارائه خدمات گارانتی، سرویس، تعمیر و نگهداری دستگاه ها و تجهیزات فروشگاهی، اداری با برند های ZEC, ZOA POS, WINCOD, XPRINTER به مخاطبان، فعالیت خود را آغاز نموده است.

تلفن 2-40883401-021 

شرایط گارانتی پرینترهای صدور فیش ZEC:

• دستگاه با مدل و شماره سریال ثبت شده دارای 12 ماه و 3 ماه هدیه شرکت خدمات پس از فروش ZEC می باشد.
• شرکت خدمات پس از فروش ZEC متعهد می گردد دستگاهی که در مدت گارانتی دچار اشکال فنی شود به غیر از (آداپتور دستگاه) اقدام به تعویض قطعات معیوب در زمان کم و بدون دریافت وجه شود.
• شرکت خدمات پس از فروش ZEC به مدت 5 سال تهیه قطعات این محصول را بر عهده خواهد داشت.
• صندوق های فروشگاهی ZEC  و ZOA POS دارای دو سال گارانتی می‌باشند. (در صورت هرگونه خرابی تا زمان تعمیر، دستگاه جایگزین ارائه می‌‌شود.)
• نصب و راه‌اندازی کیوسک‌های سفارش‌گیر در سطح تهران رایگان و بر عهده شرکت خدمات ZEC می‌باشد.

راهنمای استفاده از خدمات پس از فروش ZEC شرایط گارانتی:

• برای ثبت گارانتی کالا شماره سریال دستگاه را به شماره 88824366 021 پیامک کنید.
• پس از خرید کالا با تلفن 2-40883401-021 جهت خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید.
• دقت فرمایید کارتن کالای خریداری شده سالم و باز نشده باشد.
• دفترچه راهنمای محصول و CD نصب داخل کارتن دستگاه خریداری شده قرار گرفته است.
• دقت فرمایید برای هر دستگاه فقط یک لیبل گارانتی با شماره سریال مشخص شده است لذا در حفظ و نگهداری آن در مدت زمان ارائه خدمات پس از فروش ZEC دقت فرمایید.
• لازم به توضیح می باشد امکان صدور لیبل گارانتی المثنی نمی باشد.
• در صورت هر گونه خط خوردگی و پارگی لیبل گارانتی فاقد اعتبار می باشد.

موارد ابطال گارانتی:

• مخدوش شدن سریال دستگاه
• هر گونه اشکال فنی ناشی از ورود اجسام تعریف نشده شامل: ضربه، نوسانات برقی، آسیب فیزیکی یا شکستنی، نفوذ مایعات و مواد شیمیایی رطوبت، استفاده در محیط پر غبار و یا هر گونه دستکاری یا تعمیر غیر اصولی توسط افراد غیر مجاز.
• آداپتور دستگاه فیش پرینتر شامل ضمانت نمی باشد.
• در صورت استفاده نادرست از کاتر و هد دستگاه و یا دستکاری از گارانتی خارج می شود.