برای اکثر مشاغل مشتری محور از جمله فروشگاه های مواد غذایی، فروشگاه های خرده فروشی، رستوران ها، موسسات آموزشی، بیمارستان ها و کلینیک های مراقبت های بهداشتی، سیستم های POS راه نجاتی هستند. از پردازش تراکنش‌ها گرفته تا ردیابی داده‌های موجودی، تولید گزارش‌های فروش عمیق و ایمن‌سازی داده‌های مشتری، یک سیستم POS به اجرای چندین فرآیند روزانه کمک می‌کند تا کسب‌وکار شما را به خوبی کار کند.
همان‌گونه که می دانید صندوق فروش ( سیستم pos ) از اجزای مختلفی از قبیل صندوق های فروشگاهی، فیش پرینتر، بارکد اسکنر، نرم افزارهای فروشگاهی، کشو پول، لیبل پرینتر و… تشکیل شده است.
همچنین بخوانید: صندوق نقدی مناسب برای یک کسب و کار کوچک
با توجه به بسیاری از جنبه ها و عملیات کسب و کار شما که به سیستم POS شما وابسته است، مهم است که اطمینان حاصل کنید که در دراز مدت کارآمد باشد.
عدم نگهداری و تعمیر باعث مشکلات عملیاتی مکرر می شود که منجر به خدمات ضعیف به مشتریان، مشتریان ناامید، رها شدن از خرید، کاهش بهره وری کارکنان و حتی آسیب رساندن به شهرت تجاری شما می شود.
در حالی که نمی توان احتمال خرابی سیستم و باگ های عملیاتی را به طور کامل از بین برد، اقدامات تعمیر و نگهداری متعددی وجود دارد که می توانید برای حفظ وضعیت خوب سیستم POS خود و افزایش طول عمر آن انجام دهید.
اگرچه سیستم‌های POS به دقت طراحی شده‌اند تا در محیط‌های سخت کار کنند، سختی‌های روزمره و استفاده مداوم آنها را در معرض آلودگی، گرد و غبار، گریس، ریختن و قطرات قرار می‌دهد. اگر به طور منظم تمیز نشوند، لایه‌های کثیفی می‌توانند در طول زمان روی سطح سخت‌افزار جمع شوند و در نهایت باعث تخریب قطعات و عملکرد سیستم شوند.
بنابراین، مهم است که تجهیزات POS خود را روزانه از نظر گرد و غبار و سایر آلاینده های خارجی بررسی کنید. اما قبل از اینکه به تمیزکاری و نگهداری منظم بپردازیم، بیایید به برخی روش‌ها نگاه کنیم که می‌توانند به شما در کاهش بسیاری از دردسرهای تعمیر و نگهداری و تعمیرات پرهزینه در وهله اول کمک کنند.
قبل از شروع شیفت، هر یک از کارکنان باید کابل‌ها، سیم‌های برق، پین پدها، نمایشگرهای رو به روی مشتری و سایر اجزای سخت‌افزار POS را که مسئولیت کار با آنها را بر عهده دارند، از نظر ساییدگی و پارگی بازرسی کنند. کار با قطعات سخت افزاری معیوب یا قدیمی می تواند باعث بروز خطاهایی شود که در صورت عدم رفع یا تعویض به موقع می تواند بر عملکرد کل سیستم تأثیر بگذارد.
مواردی را که آسیب دیده اند یا به درستی کار نمی کنند فورا به مدیر گزارش دهید. همان اقدامات بازرسی باید توسط کارکنان در پایان شیفت نیز انجام شود. پس از سال‌ها استفاده گسترده، برخی از لوازم جانبی مانند پدهای پین، صفحه‌کلید، کارت‌خوان‌های کارت اعتباری، چاپگرها و غیره ممکن است برای عملکرد، کارایی یا جذابیت‌های زیبایی بهتر، نیاز به ارتقا داشته باشند.
علاوه بر این، راه اندازی مجدد سیستم به طور منظم نیز باید یک تمرین معمول برای دارندگان POS باشد. بسیاری از کسب و کارها سیستم های خود را به طور شبانه روزی برای مدت طولانی کار می کنند تا زمانی که متوجه هرگونه مشکلی شوند.
سیستم‌های تلفن همراه POS به گونه‌ای طراحی شده‌اند که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند تراکنش‌ها را در حال حرکت پردازش کنند. تلفن همراه POS از گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها به عنوان محل فروش استفاده می‌کند و به کارکنان خرده‌فروش اجازه می‌دهد تا در دسترس بودن محصول و سایر اطلاعات مهم از هر نقطه فروشگاه به مشتریان کمک کنند.
در حالی که مشاغلی مانند کامیون های مواد غذایی، فروشندگان بازار و ارائه دهندگان خدمات تعمیر و آنهایی که طبقات فروش بزرگ دارند می توانند به طور قابل توجهی از انعطاف پذیری و راحتی سیستم های فروش سیار بهره مند شوند، اما آنها برای هر کسب و کاری یک ضرورت مطلق نیستند. با این حال، اگر تصمیم دارید فناوری mPOS را در کسب‌وکار خود ادغام کنید، کارکنان خود را برای نگهداری منظم دستگاه‌های محل فروش موبایل، اسکن آنها برای ویروس‌ها و همگام‌سازی آنها با سیستم پشتی خانه برای یک شبکه امن آموزش دهید.
مانند: دیتاکالکتور ها و برند پوینت موبایل
میانگین طول عمر واحد پایه یک سیستم POS حدود 5 سال است، به شرط نگهداری منظم و حمل دقیق تجهیزات. دستکاری قابل توجه سیستم، آسیب آب یا سایر آسیب های فیزیکی به سخت افزار می تواند عمر مورد انتظار یک سیستم POS را کاهش دهد.
علاوه بر این، می توان انتظار داشت که تجهیزات جانبی یک سیستم POS، مانند صفحه کلید، چاپگر رسید و اسکنر دستی، بسته به محیطی که در آن استفاده می شود، دفعات استفاده و مراقبتی که دریافت می کنند، حدود 5 سال عمر کنند.
حالا بیایید به چند نکته اساسی تمیز کردن برویم :
همچنین بخوانید: ۹ روش آسان برای نگهداری فیش پرینتر ها، لیبل پرینترها
مهم نیست که سیستم POS شما در اولین خرید چقدر کارآمد بوده است، ممکن است پس از سال ها استفاده مداوم، در برخی مواقع با رویه های معمول POS دست و پنجه نرم کند. هر بار که کارت هدیه صادر می‌کنید، سیستم شما مسدود می‌شود یا پرداخت‌های مشتری اغلب رد می‌شود یا شاید بررسی سفارش‌ها بیشتر از همیشه طول بکشد و آموزش کارکنان جدید در نرم‌افزار POS به دردسر تبدیل شده است. این نوع مشکلات عملکرد زمانی رخ می دهد که شما سال ها از نرم افزار POS قدیمی استفاده می کنید.
نرم افزارهای نقطه فروش به دلیل نقشی که در حفظ امنیت و کارایی سیستم دارند، نیازمند توجه بیشتر و به روز رسانی های مکرر نسبت به سخت افزار POS هستند. هر چه یک سیستم POS روی نرم‌افزار قدیمی و قدیمی بیشتر اجرا شود، فهرست مشکلات عملیاتی آن ممکن است در معرض آسیب‌پذیری طولانی‌تری باشد. برای حفظ عملکرد، امنیت و کارایی بهینه سیستم POS خود، به روز رسانی نرم افزار نقطه فروش و انجام اصلاحات و تنظیمات مداوم بسیار مهم است. به طور معمول، تمام سیستم های POS پیشرفته مجهز به قابلیت نظارت خودکار و هشدار به کارکنان خرده فروشی در مورد تهدیدات امنیتی، خطاهای سیستم و ارتقاء احتمالی هستند. تعمیر و نگهداری منظم و به‌روزرسانی‌های مکرر نرم‌افزار POS می‌تواند نیاز به ارتقاء پرهزینه در مقیاس بزرگ را در دراز مدت کاهش دهد.
همچنین بخوانید: راهنمای خرید بهترین نرم افزار فروشگاهی
یک قانون کلی این است که به‌روزرسانی‌های مبتنی بر ابر یا طبیعت را به صورت روزانه اجرا کنید، در حالی که به‌روزرسانی‌های دستی را می‌توان در صورت نیاز برای نرم‌افزار خاص اجرا کرد. سیستم POS خود را برای نظارت بر به روز رسانی های امنیتی و عمومی نرم افزار به طور منظم تنظیم کنید و هر گونه ارتقاء نرم افزار جدید یا فوری را به شما اطلاع دهد.
هیچ دوره مشخصی در مورد مدت زمانی که یک سیستم POS می تواند بر روی نرم افزار خاصی اجرا شود وجود ندارد، اما با توجه به پیشرفت سریع فناوری، منطقی است که سیستم عامل POS موجود خود را سالانه ارزیابی کنید. علاوه بر این، رایج‌ترین دلیل برای ارتقاء نرم‌افزار POS فعلی شما این است که دیگر نتواند نیازهای تجاری شما را برآورده کند یا اگر کارایی عملیاتی و/یا امنیت به خطر بیفتد.
نتیجه
در حالی که هر سیستم POS در نهایت نیاز به ارتقاء خواهد داشت، شما نمی خواهید به دلیل فرسودگی زودهنگام یا عملکرد نادرست سیستم، روی ارتقاءهای پرهزینه یا تعمیرات غیرضروری سرمایه گذاری کنید. اجرای نکات نگهداری منظم ذکر شده در بالا، اطمینان حاصل می کند که سخت افزار و نرم افزار POS شما تا زمانی که انتظار می رود به خوبی کار می کنند.
منبع:
0 دیدگاه